Informativa sui rimborsi
Resi e Cambi
Il Consumatore deve ispezionare i Prodotti al momento della consegna per verificare che corrispondano agli articoli ordinati e siano privi di evidenti difetti di fabbricazione o difformità.
Eventuali anomalie (tra cui, ad esempio, manomissioni o danni alla confezione contenente i Prodotti) riscontrate al momento della consegna devono essere segnalate direttamente al Corriere dal Consumatore. In queste circostanze, il Consumatore può rifiutare di accettare i Prodotti e restituirli direttamente al Corriere.
Se tali anomalie vengono rilevate dopo la consegna, il Consumatore deve contattare prontamente il Servizio Clienti utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione "Contattaci" sul Sito Web tramite email.
In caso di danneggiamento del prodotto o spedizione di un articolo errato, per garantire che il tuo reso sia coperto dalla nostra politica di reso gratuito e ci raggiunga prontamente, gli articoli devono essere restituiti dallo stesso paese in cui sono stati consegnati. Gli ordini inviati da una destinazione diversa potrebbero comportare costi aggiuntivi o ritardi a causa delle procedure doganali. Prima di spedire il prodotto, ti preghiamo di informarci via email (sales@crematella.com) in modo che possiamo fornirti ulteriori istruzioni, come l'indirizzo corretto per il reso.
Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, con tutte le etichette di Crematella e i marchi di design ancora attaccati. I resi che non sono conformi alla nostra politica saranno rispediti a te.
Siamo in grado di fornire un rimborso solo se il motivo del rimborso è dovuto a un nostro errore. Questo include ordini smarriti, difetti di qualità o danni. Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo ordine, poiché la nostra politica di scambi e resi non copre gli ordini sbagliati (i dettagli possono essere trovati nei nostri Termini e Condizioni).
Prima di restituire il tuo pacchetto, contattaci via email e ti invieremo i passaggi e i moduli necessari. Completando e restituendo i moduli, inizieremo l'organizzazione e l'elaborazione del reso. (Documentazione trovata sul sito web - Termini e condizioni - come)
Per ulteriori informazioni, consulta i nostri Termini e Condizioni o contattaci.
Restituzione del tuo acquisto
Non appena decidi di restituire un articolo, ti preghiamo di avvisarci entro 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine. Invia un'email a sales@crematella.com e ti forniremo ulteriori istruzioni riguardanti il processo di reso.
Come funziona il processo di reso?
Il processo di reso consiste nei seguenti passaggi:
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Contattaci: Inizialmente, notificaci via email a sales@crematella.hu il motivo del reso. Fornisci il numero d'ordine e i dettagli del prodotto/i da restituire.
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Conferma: Dopo aver ricevuto la tua email, confermeremo la richiesta di reso e ti informeremo dei passaggi successivi.
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Imballaggio: Imballa il prodotto da restituire nella sua confezione originale, se possibile, e include la fattura o la conferma d'ordine.
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Spedizione: Invia il prodotto all'indirizzo fornito da noi. Le spese di spedizione saranno a nostro carico.
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Ispezione e Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto restituito, ne verificheremo le condizioni. Se il reso è valido, elaboreremo il rimborso o il prodotto sostitutivo secondo la tua preferenza.
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Notifica: Ti informeremo via email dello stato del reso e del rimborso o della sostituzione.
Assicurati che tutti i prodotti restituiti siano in condizioni integre e non utilizzate, con etichette originali e imballaggio incluso.
Ricezione di un Rimborso
Tieni presente che i rimborsi potrebbero impiegare fino a 10 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione del tuo fornitore di pagamento. Le spese di spedizione saranno escluse dai rimborsi a meno che l'articolo non sia difettoso o l'ordine sia annullato. I rimborsi saranno emessi sul tuo metodo di pagamento originale.
Per ulteriori dettagli, consulta i nostri Termini e Condizioni o contattaci.