F.A.Q.
Qualità della custodia per telefono, sicurezza e adattamento:
La custodia per telefono è realizzata con materiali di alta qualità, garantendo durabilità e una sensazione premium. Offre un'ottima protezione, salvaguardando il dispositivo dai normali segni di usura, inclusi graffi, cadute e urti. La custodia è progettata per aderire perfettamente, contornando alla perfezione la forma del tuo telefono senza aggiungere ingombro superfluo. Questo adattamento preciso non solo migliora l'aspetto del telefono, ma assicura anche un facile accesso a tutti i pulsanti, porte e funzioni, mantenendo la piena funzionalità del telefono mentre garantisce la massima sicurezza.
Come si adatta bene la custodia per telefono?
La custodia per telefono ha una superficie liscia e piacevole al tatto, realizzata con materiali di qualità premium che garantiscono una presa confortevole. La sua superficie lucida crea un look moderno e elegante. Si adatta perfettamente alla mano, abbracciando senza soluzione di continuità il telefono in modo che quasi non sembri esserci, pur fornendo una protezione perfetta.
Cosa significano le opzioni di spedizione con servizio di posta tracciata e premium?
Il nostro sito web offre due opzioni di spedizione tra cui scegliere:
Tracciata
La spedizione tracciata è simile alla spedizione standard ma include capacità limitate di tracciamento. Tipicamente, un pacco riceve una scansione al suo arrivo nel paese di destinazione e un'altra scansione quando il corriere lo preleva per la consegna. Tuttavia, una scansione di consegna potrebbe non sempre avvenire, a seconda del paese di destinazione e del servizio di consegna utilizzato.
Premium
La spedizione premium offre un servizio completo di Track and Trace, assicurando una consegna rapida e affidabile in tutto il mondo. Collaboriamo con una rete di corrieri come DHL, PostNL, Hermes, DPD, GLS, FedEx e altri per selezionare il miglior servizio per ciascun paese. Questa opzione completamente tracciabile consente ai clienti di vedere quando il pacco arriva nel paese, quando è in consegna e quando viene consegnato. Inoltre, se il cliente non è presente durante la consegna, le informazioni di tracciamento indicheranno dove è possibile ritirare il pacco.
Vi è un solo costo di spedizione per un ordine?
Sì, viene addebitata una sola tariffa di spedizione per ordine, indipendentemente dal fatto che l'ordine contenga uno o più articoli.
Il costo totale dell'ordine (prezzo del prodotto e costo di spedizione) include l'IVA?
Sì, il costo totale dell'ordine (compresi i prezzi dei prodotti indicati sul sito web) include già l'IVA. I prezzi dei nostri prodotti sono sempre indicati come importi lordi.
In quali casi è possibile richiedere il reso dei prodotti?
È possibile richiedere il reso dei prodotti nei casi in cui l'errore provenga dal fornitore o dal produttore. Ad esempio: invio di un ordine errato, ordine incompleto, difetto di qualità, errore o danneggiamento durante la spedizione. Per favore, avvisaci via email a sales@crematella.com prima di restituire qualsiasi prodotto, in quanto possiamo avviare il processo di reso solo in queste circostanze.
Come funziona il processo di reso?
Il processo di reso si articola nei seguenti passaggi:
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Contattaci: Inizialmente, avvisaci via email a sales@crematella.com del motivo del reso. Fornisci il numero d'ordine e i dettagli del prodotto/i da restituire.
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Conferma: Dopo aver ricevuto la tua email, confermeremo la richiesta di reso e ti informeremo dei passaggi successivi.
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Imballaggio: Imballa il prodotto da restituire nella sua confezione originale, se possibile, e include la fattura o la conferma d'ordine.
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Spedizione: Invia il prodotto all'indirizzo che ti forniremo. Le spese di spedizione saranno a nostro carico.
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Ispezione e rimborso: Una volta ricevuto il prodotto restituito, ne verificheremo le condizioni. Se il reso è valido, procederemo con il rimborso o la sostituzione del prodotto secondo la tua preferenza.
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Notifica: Ti informeremo via email dello stato del reso e del rimborso o della sostituzione.
Assicurati che tutti i prodotti restituiti siano in condizioni integre e non utilizzate, con etichette originali e imballaggio incluso.