F.A.Q.
Wat is de kwaliteit van het telefoonhoesje, hoe veilig is het en hoe past het?
Het telefoonhoesje is gemaakt van hoogwaardige materialen, wat zorgt voor duurzaamheid en een premium gevoel. Het biedt uitstekende bescherming en beschermt uw apparaat tegen dagelijkse slijtage, waaronder krassen, vallen en stoten. Het hoesje is ontworpen voor een nauwsluitende pasvorm, die perfect aansluit op de vorm van uw telefoon zonder onnodige bulk toe te voegen. Deze precieze pasvorm verbetert niet alleen het uiterlijk van de telefoon, maar zorgt ook voor gemakkelijke toegang tot alle knoppen, poorten en functies, waardoor de functionaliteit van de telefoon behouden blijft en maximale veiligheid wordt geboden.
Hoe goed past het telefoonhoesje?
Het telefoonhoesje voelt glad en aangenaam aan, gemaakt van materialen van hoge kwaliteit die zorgen voor een comfortabele grip. Het glanzende oppervlak creëert een moderne en strakke uitstraling. Het past perfect in uw hand en sluit naadloos aan op uw telefoon, zodat u nauwelijks merkt dat het er is, terwijl het toch perfecte bescherming biedt.
Wat betekenen de verzendopties voor Track & Trace en premium verzendservice?
Onze website biedt twee verzendopties om uit te kiezen:
Track & Trace
Track & Trace-verzending is vergelijkbaar met standaard verzending, maar biedt beperkte track & trace-mogelijkheden. Meestal ontvangt een pakket een scan bij aankomst in het land van bestemming en een andere scan wanneer de koerier het voor levering meeneemt. Afhankelijk van het land van bestemming en de gebruikte bezorgdienst, kan een bezorgscan echter niet altijd plaatsvinden.
Premium
Premium verzending biedt een uitgebreide Track & Trace-service en zorgt voor snelle en betrouwbare levering wereldwijd. We werken samen met een netwerk van koeriers zoals DHL, PostNL, Hermes, DPD, GLS, FedEx en anderen om de beste service voor elk land te selecteren. Deze volledig traceerbare optie stelt klanten in staat om te zien wanneer het pakket in het land aankomt, wanneer het voor levering wordt uitgezet en wanneer het is afgeleverd. Bovendien zal de trackinginformatie aangeven waar het pakket kan worden opgehaald als de klant niet thuis is tijdens de levering.
Is er slechts één verzendkost voor een bestelling?
Ja, er wordt slechts één verzendkost in rekening gebracht voor een bestelling, ongeacht of de bestelling één of meerdere items bevat.
Is het totale bestelbedrag (productprijs en verzendkosten) inclusief btw?
Ja, het totale bestelbedrag (inclusief de productprijzen die op de website zijn vermeld) is inclusief btw. Onze productprijzen worden altijd als brutobedragen vermeld.
In welke gevallen kunnen producten worden geretourneerd?
De mogelijkheid tot retourneren is beschikbaar in gevallen waarin de fout afkomstig is van de leverancier of fabrikant. Bijvoorbeeld: verkeerde bestelling verzonden, incomplete bestelling, kwaliteitsgebrek, fout of schade opgetreden tijdens verzending. Neem contact met ons op via e-mail op sales@crematella.hu voordat u producten retourneert, omdat we het retourproces alleen onder deze omstandigheden kunnen starten.
Hoe werkt het retourproces?
Het retourproces bestaat uit de volgende stappen:
- Neem contact met ons op: Meld ons eerst via e-mail op sales@crematella.com de reden voor de retourzending. Vermeld het bestelnummer en de details van het te retourneren product(en).
- Bevestiging: Na ontvangst van uw e-mail bevestigen wij het retourverzoek en informeren wij u over de volgende stappen.
- Verpakking: Verpak het te retourneren product, indien mogelijk, in de originele verpakking en voeg de factuur of bestelbevestiging bij.
- Verzending: Stuur het product terug naar het door ons opgegeven adres. De verzendkosten worden door ons betaald.
- Inspectie en Terugbetaling: Zodra we het geretourneerde product ontvangen, zullen we de staat ervan inspecteren. Als de retourzending geldig is, zullen we de terugbetaling of het vervangende product verwerken volgens uw voorkeur.
- Melding: We zullen u via e-mail informeren over de status van de retourzending en de terugbetaling of vervanging.
Zorg ervoor dat alle geretourneerde producten in onbeschadigde en ongebruikte staat zijn, met originele labels en verpakking inbegrepen.