よくある質問

電話ケースの品質はどうですか？どれほど安全で、フィット感はどうですか？

電話ケースは高品質の素材で作られており、耐久性とプレミアムな感触を保証します。日常の傷や落下、衝撃からデバイスを優れた保護します。ケースはきちんとしたフィット感を提供し、余分なかさを加えることなく電話の形に完璧に沿います。この正確なフィット感は電話の外観を向上させるだけでなく、すべてのボタン、ポート、機能に簡単にアクセスできるようにし、電話の機能を維持しつつ最大限のセキュリティを提供します。

電話ケースのフィット感はどれほどですか？

電話ケースは滑らかで触り心地が良く、プレミアムな品質の素材から作られています。光沢のある表面が現代的でスリムな外観を作り出します。手に完璧にフィットし、電話を完璧に保護しながら、ほとんど存在を感じさせません。

追跡メールサービスとプレミアムメールサービスの配送オプションについてはどういう意味ですか？

当社のウェブサイトでは、以下の2つの配送オプションを提供しています：

追跡

追跡配送は標準配送と似ていますが、限られたトラッキング機能が含まれています。通常、目的地国に到着するとパーセルにスキャンが入り、配達の際にもう一度スキャンされます。ただし、配送国や使用される配送サービスによっては、配達スキャンが常に行われるわけではありません。

プレミアム

プレミアム配送は包括的なトラックアンドトレースサービスを提供し、迅速かつ信頼性のある世界中の配送を保証します。当社はDHL、PostNL、Hermes、DPD、GLS、FedExなどのネットワークと協力し、各国に最適なサービスを選択します。この完全にトラッキングされたオプションにより、お客様はパーセルが目的地国に到着し、配達中であること、そして配達された時点を確認することができます。さらに、配達時にお客様が家にいない場合、トラッキング情報にはパーセルを受け取れる場所が示されます。

1つの注文につき1つの配送料金しかかかりませんか？

はい、1つの注文につき、1つの配送料金が請求されます。注文に1つのアイテムが含まれている場合でも、複数のアイテムが含まれている場合でも同じです。

合計注文金額（製品価格と配送料金）には消費税が含まれていますか？

はい、ウェブサイトに記載されている製品価格を含む合計注文金額にはすでに消費税が含まれています。当社の製品価格は常に総額で表示されています。

どのような場合に製品の返品が適用されますか？

返品の可能性は、サプライヤーや製造業者のエラーが原因の場合に適用されます。例えば、誤った注文の発送、不完全な注文、品質の欠陥、または配送中に発生したエラーや損傷などです。製品を返品する前に、sales@crematella.huまでメールでお知らせください。これらの状況の下でのみ返品プロセスを開始できます。

返品プロセスはどのように機能しますか？

返品プロセスは以下の手順で行います：

お問い合わせ：まず、sales@crematella.com にメールで返品理由をお知らせください。注文番号と返品する製品の詳細をお知らせください。

確認：メールを受け取った後、返品リクエストを確認し、次のステップをお知らせします。

梱包：可能な限り製品を元の包装に梱包し、請求書または注文確認書を含めます。

配送：当社が提供する住所に製品を送り返します。配送料は当社が負担します。

検査と返金：返品した製品を受け取った後、その状態を検査します。返品が有効な場合、お客様の希望に応じて返金または交換製品の手続きを行います。

通知：返品の状況と返金または交換の状況についてメールでお知らせします。

すべての返品製品が無傷で未使用の状態であり、元のタグと包装が含まれていることを確認してください。