FAQ
Quelle est la qualité de la coque du téléphone, dans quelle mesure est-elle sécurisée et comment s'adapte-t-elle ?
La coque du téléphone est fabriquée à partir de matériaux de haute qualité, garantissant une durabilité et une sensation haut de gamme. Il offre une excellente protection, protégeant votre appareil de l'usure quotidienne, notamment des rayures, des chutes et des impacts. L'étui est conçu pour un ajustement parfait, épousant parfaitement la forme de votre téléphone sans ajouter de volume inutile. Cet ajustement précis améliore non seulement l'apparence du téléphone, mais garantit également un accès facile à tous les boutons, ports et fonctionnalités, conservant ainsi les fonctionnalités du téléphone tout en offrant une sécurité maximale.
Dans quelle mesure la coque du téléphone s'adapte-t-elle ?
La coque du téléphone est lisse et agréable au toucher, fabriquée à partir de matériaux de première qualité qui assurent une prise en main confortable. Sa surface brillante crée un look moderne et élégant. Il tient parfaitement dans votre main et épouse si bien votre téléphone que vous pouvez à peine le voir, tout en offrant une protection parfaite.
Que signifient les options d'expédition du service de courrier suivi et du service de courrier premium ?
Notre site Web propose deux options d'expédition parmi lesquelles choisir :
Suivi
L'expédition avec suivi est similaire à l'expédition standard mais inclut des capacités de suivi et de traçabilité limitées. En règle générale, un colis reçoit un scan à son arrivée dans le pays de destination et un autre scan lorsque le transporteur le sort pour livraison. Cependant, une analyse de livraison peut ne pas toujours avoir lieu, selon le pays de destination et le service de livraison utilisé.
Prime
L'expédition Premium offre un service complet de suivi et de traçabilité, offrant une livraison rapide et fiable dans le monde entier. Nous collaborons avec un réseau de coursiers tels que DHL, PostNL, Hermes, DPD, GLS, FedEx et autres pour sélectionner le meilleur service pour chaque pays. Cette option entièrement suivie permet aux clients de voir quand le colis arrive dans le pays, quand il est expédié et quand il est livré. De plus, si le client n'est pas chez lui lors de la livraison, les informations de suivi indiqueront où le colis peut être récupéré.
Y a-t-il un seul frais de port pour une commande ?
Oui, des frais d'expédition uniques sont facturés pour une commande, que la commande contienne un ou plusieurs articles.
Le montant total de la commande (prix du produit et frais de port) inclut-il la TVA ?
Oui, le montant total de la commande (y compris les prix des produits indiqués sur le site) inclut déjà la TVA. Les prix de nos produits sont toujours indiqués sous forme de montants bruts.
Dans quels cas les retours de produits peuvent-ils être appliqués ?
La possibilité de retours est disponible dans les cas où l'erreur provient du fournisseur ou du fabricant. Par exemple : commande incorrecte envoyée, commande incomplète, défaut de qualité, erreur ou dommage survenu lors de l'expédition. Veuillez nous en informer par e-mail à sales@crematella.hu avant de retourner un produit, car nous ne pouvons lancer le processus de retour que dans ces circonstances.
Comment se déroule la procédure de retour ?
Le processus de retour comprend les étapes suivantes :
Contactez-nous : Tout d'abord, informez-nous par e-mail à sales@crematella.com de la raison du retour. Veuillez fournir le numéro de commande et les détails du ou des produits à retourner.
Confirmation : Après réception de votre email, nous confirmerons la demande de retour et vous informerons des prochaines étapes.
Emballage : Emballez le produit à retourner dans son emballage d'origine, si possible, et joignez la facture ou la confirmation de commande.
Expédition : Renvoyez le produit à l'adresse que nous vous avons fournie. Les frais d'expédition seront à notre charge.
Inspection et remboursement : Une fois que nous recevrons le produit retourné, nous inspecterons son état. Si le retour est valide, nous traiterons le remboursement ou le remplacement du produit selon votre préférence.
Notification : Nous vous informerons par e-mail de l'état du retour et du remboursement ou du remplacement.
Veuillez vous assurer que tous les produits retournés sont dans un état intact et inutilisé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine inclus.