F.A.Q.
¿Cuál es la calidad de la funda del teléfono, cuán segura es y cómo se ajusta?
La funda del teléfono está fabricada con materiales de alta calidad, lo que garantiza durabilidad y una sensación premium. Ofrece una excelente protección, resguardando tu dispositivo del desgaste diario, incluidos rasguños, caídas e impactos. La funda está diseñada para un ajuste perfecto, contorneándose a la forma de tu teléfono sin agregar volumen innecesario. Este ajuste preciso no solo mejora la apariencia del teléfono, sino que también garantiza un fácil acceso a todos los botones, puertos y funciones, manteniendo la funcionalidad del teléfono mientras proporciona máxima seguridad.
¿Qué tan bien se ajusta la funda del teléfono?
La funda del teléfono se siente suave y agradable al tacto, fabricada con materiales de calidad premium que aseguran un agarre cómodo. Su superficie brillante crea un aspecto moderno y elegante. Se ajusta perfectamente a tu mano, abrazando tu teléfono de manera tan ajustada que apenas se nota que está allí, pero proporciona una protección perfecta.
¿Qué significan las opciones de envío de servicio de correo rastreado y servicio de correo premium?
Nuestro sitio web ofrece dos opciones de envío para elegir:
Rastreado
El envío rastreado es similar al envío estándar pero incluye capacidades limitadas de rastreo y localización. Normalmente, un paquete recibe un escaneo al llegar al país de destino y otro escaneo cuando el mensajero lo saca para la entrega. Sin embargo, puede que no siempre haya un escaneo de entrega, dependiendo del país de destino y del servicio de mensajería utilizado.
Premium
El envío premium ofrece un servicio completo de rastreo y localización, proporcionando una entrega rápida y confiable a nivel mundial. Colaboramos con una red de mensajeros como DHL, PostNL, Hermes, DPD, GLS, FedEx, entre otros, para seleccionar el mejor servicio para cada país. Esta opción totalmente rastreada permite a los clientes ver cuándo el paquete llega al país, cuándo está en camino a la entrega y cuándo ha sido entregado. Además, si el cliente no está en casa durante la entrega, la información de rastreo indicará dónde se puede recoger el paquete.
¿Hay solo un costo de envío por pedido?
Sí, se cobra una única tarifa de envío por pedido, independientemente de si el pedido contiene un artículo o varios.
¿El monto total del pedido (precio del producto y costo de envío) incluye el IVA?
Sí, el monto total del pedido (incluidos los precios de los productos listados en el sitio web) ya incluye el IVA. Nuestros precios de productos siempre se indican como cantidades brutas.
¿En qué casos se pueden aplicar devoluciones de productos?
La posibilidad de devoluciones está disponible en casos donde el error se origine del proveedor o fabricante. Por ejemplo: envío de pedido incorrecto, pedido incompleto, defecto de calidad, error o daño ocurrido durante el envío. Notifícanos por correo electrónico a sales@crematella.hu antes de devolver cualquier producto, ya que solo podemos iniciar el proceso de devolución bajo estas circunstancias.
¿Cómo funciona el proceso de devolución?
El proceso de devolución consta de los siguientes pasos:
Contáctenos: Primero, notifícanos por correo electrónico a sales@crematella.com sobre el motivo de la devolución. Proporciónanos el número de pedido y los detalles del producto(s) a devolver.
Confirmación: Después de recibir tu correo electrónico, confirmaremos la solicitud de devolución e informaremos los pasos siguientes.
Empaque: Empaca el producto a devolver en su embalaje original, si es posible, e incluye la factura o la confirmación del pedido.
Envío: Envía el producto a la dirección proporcionada por nosotros. Los costos de envío serán cubiertos por nosotros.
Inspección y reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto, inspeccionaremos su condición. Si la devolución es válida, procesaremos el reembolso o el producto de reemplazo según tu preferencia.
Notificación: Te informaremos por correo electrónico sobre el estado de la devolución y el reembolso o reemplazo.
Por favor, asegúrate de que todos los productos devueltos estén en condiciones intactas y sin usar, con etiquetas originales y embalaje incluido.