Häufig gestellte Fragen

Wie ist die Qualität des Handy-Cases, wie sicher ist es und wie passt es?

Das Handy-Case ist aus hochwertigen Materialien gefertigt, die Haltbarkeit und ein erstklassiges Gefühl gewährleisten. Es bietet hervorragenden Schutz und bewahrt Ihr Gerät vor alltäglichem Verschleiß, einschließlich Kratzern, Stürzen und Stößen. Das Case ist so gestaltet, dass es perfekt sitzt und sich genau an die Form Ihres Handys anpasst, ohne unnötige Bulkigkeit hinzuzufügen. Diese präzise Passform verbessert nicht nur das Erscheinungsbild des Handys, sondern ermöglicht auch einfachen Zugang zu allen Tasten, Anschlüssen und Funktionen und erhält die Funktionalität des Handys bei maximaler Sicherheit.

Wie gut passt das Handy-Case?

Das Handy-Case fühlt sich glatt und angenehm an und ist aus hochwertigen Materialien gefertigt, die einen komfortablen Griff gewährleisten. Seine glänzende Oberfläche sorgt für ein modernes und elegantes Aussehen. Es liegt perfekt in der Hand und umschließt Ihr Handy so gut, dass man kaum merkt, dass es da ist, bietet aber gleichzeitig perfekten Schutz.

Was bedeuten die Versandoptionen „Nachverfolgter Versand“ und „Premium-Versand“?

Unsere Website bietet zwei Versandoptionen zur Auswahl:

Nachverfolgter Versand

Der nachverfolgte Versand ähnelt dem Standardversand, beinhaltet jedoch eingeschränkte Nachverfolgungsfunktionen. Typischerweise erhält ein Paket einen Scan bei Ankunft im Bestimmungsland und einen weiteren Scan, wenn der Kurier es zur Zustellung mitnimmt. Allerdings kann es je nach Bestimmungsland und verwendetem Lieferservice vorkommen, dass kein Zustell-Scan erfolgt.

Premium-Versand

Der Premium-Versand bietet einen umfassenden Track-and-Trace-Service und sorgt für eine schnelle und zuverlässige weltweite Lieferung. Wir arbeiten mit einem Netzwerk von Kurierdiensten wie DHL, PostNL, Hermes, DPD, GLS, FedEx und anderen zusammen, um den besten Service für jedes Land auszuwählen. Diese vollständig nachverfolgbare Option ermöglicht es den Kunden, zu sehen, wann das Paket im Land eintrifft, wann es zur Zustellung unterwegs ist und wann es zugestellt wird. Zudem wird im Tracking angegeben, wo das Paket abgeholt werden kann, falls der Kunde bei der Zustellung nicht zu Hause ist.

Gibt es nur eine Versandkostenpauschale für eine Bestellung?

Ja, für eine Bestellung wird eine einzige Versandgebühr berechnet, unabhängig davon, ob die Bestellung einen oder mehrere Artikel enthält.

Beinhaltet der Gesamtbetrag der Bestellung (Produktpreis und Versandkosten) die Mehrwertsteuer?

Ja, der Gesamtbetrag der Bestellung (einschließlich der auf der Website angegebenen Produktpreise) enthält bereits die Mehrwertsteuer. Unsere Produktpreise werden immer als Bruttobeträge angegeben.

In welchen Fällen können Produkt-Rücksendungen angewendet werden?

Die Möglichkeit zur Rücksendung besteht in Fällen, in denen der Fehler vom Lieferanten oder Hersteller stammt. Zum Beispiel: falsche Bestellung, unvollständige Bestellung, Qualitätsmängel, Fehler oder Schäden während des Versands. Bitte benachrichtigen Sie uns per E-Mail unter sales@crematella.hu, bevor Sie Produkte zurücksenden, da wir den Rückgabeprozess nur unter diesen Umständen einleiten können.

Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

Der Rückgabeprozess besteht aus folgenden Schritten:

  1. Kontaktieren Sie uns: Benachrichtigen Sie uns zunächst per E-Mail an sales@crematella.com über den Grund der Rückgabe. Bitte geben Sie die Bestellnummer und die Details der zurückzusendenden Produkte an.

  2. Bestätigung: Nach Erhalt Ihrer E-Mail bestätigen wir die Rückgabeforderung und informieren Sie über die nächsten Schritte.

  3. Verpackung: Verpacken Sie das zurückzusendende Produkt, wenn möglich, in der Originalverpackung und legen Sie die Rechnung oder die Bestellbestätigung bei.

  4. Versand: Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurück. Die Versandkosten werden von uns übernommen.

  5. Überprüfung und Erstattung: Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten, überprüfen wir dessen Zustand. Wenn die Rückgabe gültig ist, bearbeiten wir die Rückerstattung oder das Ersatzprodukt gemäß Ihrer Präferenz.

  6. Benachrichtigung: Wir informieren Sie per E-Mail über den Status der Rückgabe sowie die Rückerstattung oder den Ersatz.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgesandten Produkte in einwandfreiem und unbenutztem Zustand sind und die Originaletiketten und -verpackungen enthalten.